Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
của doanh nghiệp trong một môi trờng luôn luôn biến động. Sự tác động liên
tục có tổ chức, có hớng đích của ngời quản lý là việc thực hiện các chức năng
của quản lý nhằm phối hợp hài hoà các mục tiêu và động lực của mọi ngời
trong doanh nghiệp với mục tiêu chung của doanh nghiệp. Việc sử dụng tốt
nhất các tiềm năng, các cơ hội của doanh nghiệp là việc tận dụng tối đa các
yếu tố bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp trong điều kiện chấp nhận sự
cạnh tranh và chấp nhận rủi ro khi kinh doanh trên thị trờng.
Xét về mặt tổ chức và kỹ thuật của quá trình kinh doanh thì quản lý kinh
doanh là sự kết hợp mọi nỗ lực chung của mọi ngời trong doanh nghiệp để
đạt đợc mục tiêu chung của doanh nghiệp và mục tiêu riêng của mỗi cá nhân
một cách hài hoà và hiệu quả nhất. Ngời quản lý phải tìm cách và biết cách
ràng buộc khéo léo, thông minh giữa hai mặt của một vấn đề đó là do con ng-
ời và vì con ngời. Vì con ngời tức là phải thoả mãn tốt nhất các nhu cầu của
con ngời. Do con ngời là phải làm sao cho họ có thể và có mong muốn đem
hết năng lực của mình để hoàn thành công việc chung của tập thể doanh
nghiệp.
Các cá nhân trong một tập thể doanh nghiệp có những đặc điểm về thể
chất và tâm lý khác nhau nên nhu cầu của họ cũng khác nhau. Các nhu cầu
này thay đổi có tính quy luật ngày càng trở nên đa dạng, phong phú với chất
lợng ngày càng tăng. Tỷ trọng nhu cầu tinh thần có xu hớng ngày càng lớn
do các nhu cầu vật chất đợc đáp ứng ngày càng cao. Muốn quản lý tốt hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp ngời quản lý phải hiểu sâu sắc về con ng-
ời, từ cấu tạo thể chất, yếu tố năng lực, quy luật tham gia hoạt động và sự tích
cực sáng tạo cho đến các nhu cầu và sự đáp ứng các nhu cầu của họ. Tiếp đến
ngời quản lý phải có sự đào luyện về công nghệ ( phơng pháp, cách thức) tác
động đến con ngời, phải đánh giá đợc khả năng của con ngời thông qua các
mặt sức khoẻ ( tầm vóc, sức dẻo dai ), trình độ ( hiểu biết, tay nghề, kỹ
năng, kinh nghiệm), tính khí, thói quen, năng khiếu, sở trờng
Quản lý kinh doanh là phải tìm ra và biết cách tác động đến con ngời để
họ phát huy cao độ sức sáng tạo và tạo ra nhiều nhất các sản phẩm của sự
Trần Thị Ngọc ánh 5 Lớp: QTDN2 - K46
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
sáng tạo trong kinh doanh của đơn vị mình. Các hoạt động của con ngời hầu
hết đợc thực hiện dựa trên hai quá trình là hng phấn và ức chế. Khi con ngời
hng phấn thì công việc sẽ đợc thực hiện một cách trôi chảy, chính xác, hiệu
quả công việc sẽ cao, còn ngợc lại khi bị ức chế, con ngời có cảm giác bị ép
buộc, có thái độ khó chịu ,làm giảm tính chính xác và hiệu quả của công
việc. Ngời quản lý phải tạo ra hng phấn cho cấp dới thì hiệu quả quản lý mới
cao và bền lâu, bởi vì các hoạt động sáng tạo tạo của con ngời chỉ thực hiện
đợc một cách thuận lợi khi ngời lao động ở trong trạng thái tinh thần hng
phấn.
Quản lý kinh doanh là thực hiện những công việc có tác dụng định h-
ớng, điều phối các hoạt động của cấp dới, của tập thể doanh nghiệp. Định h-
ớng tức là hớng sự chú ý của mọi ngời vào một hoạt động nào đó. Điều phối
là điều tiết, phân bổ, các nguồn lực cho sản xuất nh vốn, lao động, máy móc
thiết bị, các kết quả lao động( thu nhập, lợi nhuận) một cách hợp lý, phối hợp
các yếu tố sản xuất, các hoạt động bộ phận của tập thể doanh nghiệp sao cho
nhịp nhàng, ăn khớp để đạt đợc mục tiêu chung của doanh nghiệp. Các hoạt
động của một tập thể doanh nghiệp bao giờ cũng liên quan đến nhiều ngời và
sử dụng nhiều phơng tiện, đề cập đến nhiều vấn đề, do đó ng ời quản lý
phải thiết lập và khai thông các mối quan hệ cụ thể theo đòi hỏi của các quy
luật khách quan, sao cho các hoạt động kinh doanh diễn ra trôi chảy và đạt
hiệu quả cao. Các mối quan hệ này có thể là giữa doanh nghiệp với doanh
nghiệp, giữa doanh nghiệp với môi trờng( môi trờng pháp lý, cấp trên, nhà n-
ớc, xã hội, ), giữa chủ doanh nghiệp với cá nhân và tập thể. Kết quả của các
quan hệ đó là các quyết định trong quản lý kinh doanh nh : mệnh lệnh, chỉ
thị, hợp đồng, thỏa thuận Để tạo đ ợc động lực cho hoạt động kinh doanh
ngời quản lý phải kịp thời khắc phục các khó khăn trở ngại, phải có cơ chế
phân công quyền hạn và giao trách nhiệm hợp lý, đảm bảo hài hoà lợi ích
giữa các cá nhân trong tập thể thì mới khuyến khích ngời lao động tích cực
và sáng tạo trong công việc đợc giao.
Quản lý kinh doanh đợc chia ra bốn chức năng cơ bản sau:
Trần Thị Ngọc ánh 6 Lớp: QTDN2 - K46
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
-Chức năng kế hoạch hoá
-Chức năng tổ chức
-Chức năng điều phối hoạt động
-Chức năng kiểm tra
1.3. Điều phối trong quản lý và kinh doanh
điều phối = điều hành (lãnh đạo)+phối hợp
Để tiến hành hoạt động quản lí ,chủ thể quản lí phải thực hiện đồng bộ
rất nhiều chức năng :lập kế hoạch ,tổ chức ,lãnh đạo và phối hợp ,kiểm tra
;trong đó lãnh đạo và phối hợp có một vị trí khá quan trọng .
Lãnh đạo có không ít cách hiểu .Có tác giả cho :lãnh đạo là sự tác
động ,nh một nghệ thuật ,hay một quá trình tác động đến con ngời sao cho họ
sẽ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt đợc các mục tiêu của tổ chức ;lãnh
đạo là chỉ dẫn ,điều khiển ,ra lệnh và đi trớc
Cũng có tác giả quan niệm :lãnh đạo đó là sự dẫn dắt con ngời đi tới
mục tiêu chung của hệ thống
Có ngời lại cho rằng :lãnh đạo là dẫn đờng chỉ lối
Một tác giả khác lại kết luận :lãnh đạo là làm cho mọi ngời hy sinh cái
riêng cho mục đích chung
Từ những điểm hội tụ chung của các định nghĩa , có thể hiểu:
Lãnh đạo là việc định ra chủ trơng đờng lối mục đích tính chất nguyên
tắc hoạt động của một hệ thống trong các điều kiện môi trờng nhất định
Phối hợp có thể coi là một nội dung trong công tác chức năng điều hành
,bởi vì khi điều hành con ngời và công việc trong một tổ chức ,tất yếu sẽ diễn
ra sự phối hợp giữa các hoạt động ( mà thực chất là giữa các cá nhân và giữa
các nhóm ngời ) trong một tổ chức ,cũng nh sự phối hợp giữa tổ chức đó với
tổ chức khác có liên quan trong môi trờng của nó
Vì sự phân chia các chức năng quản trị chỉ mang tính chất tơng đối ,nên
một số lý thuyêt coi phối hợp là một chức năng riêng của quản trị ,làm cho
mọi hoạt động của từng đơn vị và của toàn thể tổ chức diễn ra một cách điều
hoà đồng bộ và ăn khớp để đạt mục đích chung của sự phối hợp ảnh hởng tới
Trần Thị Ngọc ánh 7 Lớp: QTDN2 - K46
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
mọi ngời mọi nhóm mọi đơn vị của tổ chức,và toàn bộ tổ chức nói
chung.Thiếu sự phối hợp sẽ gây ra phí phạm thời gian cố gắng và tiền bạc.
Sự hiểu biết sâu sắc sự suy nghĩ và tài năng lãnh đạo của ngời chỉ huy sẽ
giúp cho công tác phối hợp đem lại hiệu quả cao.Không có gì có thể thay thế
đợc mối quan hệ ngời ngời của ngời chỉ huy trong dây truyền ảnh hởng từ
trên xuống dới và từ dới lên trên và cả trong mối liên hệ ngang
Điều phối là cho vận hành ,phối hợp tất cả các hoạt động bộ phận trong
tổ chức đã đợc thiết kế nhằm thực hiện những gì đã hoạch định.
1.4. Nội dung và phơng pháp thực hiện từng công việc
điều phối hoạt động của doanh nghiệp
1.4.1. Lập kế hoạch điều độ
Lõp kờ hoach la qua trinh phac hoa, d kiờn mụt hoat ụng (nh: iờu
ụ, tac nghiờp trong san xuõt kinh doanh, tac chiờn trong quõn ụi, ) trong
tng lai. Hoat ụng nao cung co tờn, nụi dung, muc ich (muc tiờu), ia
iờm, thi gian va cac nguụn lc cu thờ
San phõm cua qua trinh lõp kờ hoach la ban kờ hoach. Ban kờ hoach
thng co tờn cua hoat ụng cu thờ va bao gụm cac nụi dung:
+ Muc ich va cac muc tiờu cua hoat ụng
+ Nụi dung, quy mụ, ia iờm, thi gian hoat ụng, ngi chu tri cac
phõn viờc chinh
+ Thanh phõn va toan bụ kinh phi cho hoat ụng
Lõp kờ hoach trong iờu phụi hoat ụng doanh nghiờp c tiờn
hanh theo qui trinh :
- Xac inh hoat ụng cõn tiờn hanh trờn c s nhõn biờt tinh hinh (c
hụi, nguy c, sc ep ) cua doanh nghiờp.
- Tõp hp, kiờm inh cac c s, cn c liờn quan ti hoat ụng
- Xac inh tiờn ụ cua hoat ụng.
- Xac inh ia iờm diờn ra hoat ụng trong tng giai oan.
Lõp kờ hoach iờu phụi ờ:
Trần Thị Ngọc ánh 8 Lớp: QTDN2 - K46
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
- Lam c s, cn c cho viờc chuõn bi trc, õy u, ụng bụ cac
iờu kiờn, nguụn lc ờ triờn khai thanh cụng hoat ụng.
- a ra cac nhiờm vu, mục, chuõn , cu thờ cho viờc iờu hanh
(phõn cụng cụng viờc), phụi hp thc hiờn cac cụng viờc.
- Lam c s cu thờ cho viờc xõy dng va triờn khai cac biờn phap
kiờm tra.
Võy lõp kờ hoach co vai tro nh thờ nao ? Lõp kờ hoach trong iờu
phụi co vai tro quan trong vi s tụn tai va phat triờn cua doanh nghiờp. No
anh hng trc tiờp ti hiờu qua hoat ụng cua doanh nghiờp.
Nờu tiờn hanh mụt hoat ụng khụng c d tinh trc, khụng c
lờn phng an trc thi kho hoc khụng thờ tõp trung c cac nguụn lc,
cac iờu kiờn khụng c chuõn bi tụt dõn ờn truc trc nhiờu, lang phi
nhiờu, ngi thc hiờn hoat ụng khụng nụ lc tụi a. Va kờt qua cua hoat
ụng at hiờu qua thõp.
Tiờn hanh hoat ụng theo mụt kờ hoach (ng lụi, chiờn lc,
phng hng, d inh, ) sai lõm chung ta khụng chi thu c li ich it,
tụn phi nhiờu ma con lam giam sut long tin, con ngi uờ oai, chan chng,
bõu khụng khi trong doanh nghiờp cng thng, tụ chc bi rụi loan
1.4.2. Giáo nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận, cá nhân
Giao nhiờm cu thờ cho cac bụ phõn, ca nhõn la nhm tiờn ti muc
ich cua doanh nghiờp vi hiờu qua cao nhõt. õy cung la mụt biờn phap
nõng cao nụ lc cua cac bụ phõn, ca nhõn. Giao nhiờm vu cu thờ cho cac bụ
phõn, ca nhõn cung chinh la phõn cụng cụng viờc nhm am bao tiờn ụ
cua hoat ụng cung nh hiờu qua cua hoat ụng o. Khi cụng viờc c
phõn chia theo trach nhiờm va quyờn li cua bụ phõn va ca nhõn thi no se
c thc hiờn dờ dang hn va hiờu qua hn. Nh võy, nha quan ly khi
phõn cụng cụng viờc chinh la ang ap dung qui tc th nhi cua Descartes:
Chia mụt s kho khn ra lam nhiờu cai dờ . Nhng nờu ngi quan ly
Trần Thị Ngọc ánh 9 Lớp: QTDN2 - K46
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
phõn cụng cụng viờc khụng hp ly thi co thờ doanh nghiờp võn khụng at
ờn muc ich chung. Ta khụng thờ lõy le rng cang chia cụng viờc ra thi
cang dờ ma em che mụt chiờc ua lam 5 lam 10 rụi mi be tng manh
mụt. Lam nh võy la vụ y thc vi cụng viờc a khụng dờ hn ma con mõt
nhiờu cụng hn. Trai lai nờu ta be bụn chiờc ua mụt lõn thi phai chia bo
ln thanh bo nho va hiờu qua cụng viờc se cao hn. S phõn cụng cụng viờc
cho cac bụ phõn, ca nhõn trong doanh nghiờp cung tng t. Võy lam thờ
nao ờ co thờ giao nhiờm vu cu thờ cho cac bụ phõn, ca nhõn mụt cach hp
ly nhõt ?
Theo phng phap truyờn thụng, cụng viờc c phõn chia thanh
nhiờu cụng oan va mụi bụ phõn hay mụi nhõn viờn am nhõn mụt phõn
nhiờm vu khac nhau. Tuy iờu nay giup ngi quan ly co mc ụ kiờm soat
cao, nhng ụi vi cac bụ phõn va nhõn viờn cach thc nay kha n iờu.
Hn na phng phap nay to ra kem hiờu qua vi cụng viờc c phai ng
ch xờp hang ờn tng ban ờ giai quyờt. Mụt y tng thiờt thc hn, cn
c vao cụng viờc ma tin tng giao pho toan bụ hoc phõn ln cụng viờc
cho mụt bụ phõn hoc mụt ca nhõn duy nhõt am trach. Cach nay to ra
nhanh hn va co tac dung thuc õy tinh thõn lam viờc hn, vi bụ phõn hoc
nhõn viờn o cam thõy minh c quyờn t chu trong cụng viờc, cho du
iờu nay cung co nghia la ho se ganh nhiờu trach nhiờm hn. Nhng ca bụ
phõn cung nh ca nhõn c giao pho cụng viờc, ờu nụ lc hn vi cam
nhõn c s tin tng cua cõp trờn, cam thõy tõm quan trong cua bụ phõn
hay ca nhõn ụi vi cụng viờc cua doanh nghiờp. Vi võy , ma hiờu qua at
c cua cụng viờc se cao hn.
1.4.3. Đảm bảo điều kiện, vật chất kỹ thuật cần thiết cho các bộ phận, cá
nhân thực hiện, hoàn thành công việc
Cac nha tõm ly thõy rng nhng iờu kiờn lao ụng tụi tan lam cho
ngi lao ụng cng thng vờ mt tõm ly va do o hiờu qua lao ụng
Trần Thị Ngọc ánh 10 Lớp: QTDN2 - K46
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
khụng cao. Vi du trong mụt mt bng chõt hep lai bụ tri qua ụng ngi
cung lam viờc. Cac iờu kiờn bõt ụn cua lao ụng ang la võn ờ cõn giai
quyờt cua nhiờu xi nghiờp nh: iờu kiờn n uụng, anh sang, s thụng
thoang ni lam viờc, tiờng ụng va õm nhac, mau sc, nhiờt ụ.
- n uụng:
Ngay ca khi ta khụng lam gi hờt, c thờ cua ta cung cõn co nng lng
ờ duy tri thõn nhiờt, ờ cho cac bụ phõn (tiờu hoa, tuõn hoan, hụ hõp) co
thờ hoat ụng, tc la ta võn cõn 1 nng lng nhõt inh ờ duy tri s sụng.
Nờu ta lam viờc thi ta cang cõn nhiờu nng lng hn na. Theo thi nghiờm
cua nc phap thi mụi ngay 1 ngi ln:
- Khụng lam viờc gi cõn co: 2500 ữ 3000 calo
- Lam viờc nhe cõn co: 3000 ữ 3600 calo
- Lam viờc nng cõn co it nhõt 5000 calo
Võy ngi lam viờc phai c n uụng õy u, nờu thiờu n sc lam
viờc, sc san xuõt se yờu i va mau chờt.
- Anh sang
Cac sụ liờu thụng kờ a chng minh nờu anh sang va u va ta t en
hp ly thi nng lc san xuõt co thờ tng lờn 30% va bt tai nan i 40%.
Mụt sụ tiờu chuõn vờ chiờu sang sao cho u sang: (lux la n vi anh
sang chiờu ra trong 1 s trờn 1 m
3
)
5ữ10 lux: ngoai sõn, tai nhng lụi i.
20ữ30 lux: Trong nhng kho cha ụ
50 lux: Trong nhng phong giõy.
100ữ200 lux: Trong phong ve, phong may va.
>1500 lux: Trong phong mụ bờnh viờn
- S thụng thoang ni lam viờc
Theo nghiờn cu thi mụt ngi th it nhõt cõn co 7 m
3
khi trong 4 gi.
Khụng khi trong cac phõn xng thng ục vi co khoi, co hi dõu, hi cac
Trần Thị Ngọc ánh 11 Lớp: QTDN2 - K46
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
chõt khi, bui õt a, bui kim loai. Ngi lam viờc khi hit phai nhng hi o
dờ bi mc bờnh phụi, tụn hai ờn sc khoe cua ho.
Khi khụng khi khụng c sach ta cõn dung nhng cach sau:
Bit miờng va mui lai
S dung may hut bui hay quat
Cõn m ca va thay ụi khụng khi vao cac gi nghi.
- Nhiờt ụ cua khụng khi
Cac nghiờn cu a chng minh nờu nhiờt ụ tng t 18 lờn ờn 33 ụ
thi sc san xuõt se giam i 50%.
Nhiờt ụ anh hng ti sc khoe, tai nan cua ngi th.
Vi du:
Trong cac xng lam thep, ngi th hay bi au phụi do nhiờt ụ qua cao
Nhiờt ụ co anh hng ln ti sc san xuõt, mụt nguyờn nhõn khiờn
nc ta co nng lc san xuõt kem cac nc chõu u la do khi hõu cua nc
ta nong qua.
- Tiờng ụng va õm nhac
+ Tiờng ụng
Theo thi nghiờm cua uy ban vờ sinh thanh phụ NewYork cua My nờu
ni lam viờc khụng yờn tinh thi sc san xuõt giam 5% va s mờt nhoc tng
200%.
Trong 1 xng may chay rõm rõm suụt ngay inh tai nhc oc, thi
ngi th lam trong o hõu hờt khụng hoa iờc thi cung nghờnh ngang.
+ m nhac
m nhac co thờ giup lam ngi th bt mờt va giup tng sc san xuõt
lờn, o la mụt thi nghiờm thu vi Anh, My.
Nhng ta cung cõn phai chu y ờn cac c iờm sau khi s dung õm
nhac vao san xuõt. Ta nờn s dung cac ban nhac khụng li cụ iờn nhe
nhang tc la nờn s dung tiờng õm nhac nhõt nhe, nghe nh xa vng vng
lai ma thụi.
Trần Thị Ngọc ánh 12 Lớp: QTDN2 - K46
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
- Mau sc
Mõu sc cung anh hng ờn tõm ly cua con ngi:
Mõu xanh lam diu mt
Mau o kich thich thõn kinh manh
Ch trng trờn nờn en ( phõn trng va bang en) lam ch dờ oc.
Nhng nhõn xet o giup ta sn tng va may moc sao cho hp ly. Vi du:
Trong 1 cai may, bụ phõn nao c ụng nờn sn mau trng cho dờ nhin,
con nhng bụ phõn khac nờn sn mau xanh cho diu mt.
Tng va trõn nờn sn mau xanh lt ờ ta co cam giac nh no cao
lờn va xa ra.
- S th t va s thuõn tiờn
Nhng s th t va phai, hp ly se lam cho ta khoi mõt thi gian.
Vao phong ma ụ ac c sp xờp gon gang, ngn np theo th t ta cam
thõy rụng rai va khoan khoai. Cho nờn khi sp t mụt xng hay 1 vn
phong ta nờn suy tinh trc s sp t sao cho hp ly ờ khoi phai mõt
cụng khi i tim mụt võt hay tai liờu minh cõn. Tuy nhiờn cung cõn tranh
viờc qua ty mi, qua th t trong viờc sp xờp vi nh võy cung se lam mõt
rõt nhiờu thi gian va se khụng con thi gian ờ lam viờc khac.
4.1.4. Hớng dẫn đôn đốc các bộ phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành các
công việc theo tiêu chuẩn chất lợng và tiến độ
Viờc hng dõn, ụn ục cac bụ phõn, ca nhõn thc hiờn, hoan thanh
cac cụng viờc theo ung tiờu chuõn va tiờn ụ em lai mụt li ich ln lao
cho tụ chc. Bi khi cụng viờc c thc hiờn theo ung tiờu chuõn va tiờn
ụ se tranh lang phi vờ thi gian, nguyờn võt liờu va tiờn cua cho oanh
nghiờp.
Hng dõn, ụn ục cu thờ la thc hiờn cac cụng viờc sau:
- Kiờm soat thi gian lam viờc
- Kiờm soat tiờn lng.
Trần Thị Ngọc ánh 13 Lớp: QTDN2 - K46
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
- Kiờm soat nguyờn võt liờu.
- Kiờm soat vờ ky han
- Kiờm soat vờ nng suõt
- Kiờm soat vờ tiờu chuõn, chõt lng.
Cac nha quan ly kiờm soat thi gian bng cach so sanh sụ gi lam
viờc cua ca nhõn va sụ gi d tinh khi lờn kờ hoach ta co thờ biờt th lam
viờc nhanh hay chõm. Nh o, ta biờt c tiờn ụ cụng viờc ờ co biờn
phap ụn ục kip thi.
Trần Thị Ngọc ánh 14 Lớp: QTDN2 - K46
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét